BEN - odborná literatura s.r.o. je kamenné a internetové knihkupectví specializované na technické knihy.

Aktivní CRM

Řízení vztahů se zákazníky

Aktivní CRM - Řízení vztahů se zákazníky
 (Lehtinen Jarmo R.)
obj. číslo166676
autor Lehtinen Jarmo R.
vydal / výrobceGrada
rozsah / vazba160stran / vázaná V8
vydání1. české
prodáváme od 26.2.2008
ISBN / EAN978-80-247-1814-9
9788024718149
dostupnostArchiv
Cena
v kamenném obchodě
 
289 Kč
Internetová cena
pro zaslání poštou
256 Kč

Aktualizováno  3.7.2015

Popis

Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.

URL adresa

domovská stránka této knihy/zboží na Internetu = trvalá a neměnná internetová adresa:

http://shop.ben.cz/cz/166676-aktivni-crm.aspx


Jazyky

Amper BRNO