BEN - odborná literatura s.r.o. je kamenné a internetové knihkupectví specializované na technické knihy.

Diferencované řízení vztahů se zákazníky

Moderní strategie růstu výkonnosti podniku

Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Moderní strategie růstu výkonnosti podniku
 (Lošťáková Hana)
obj. číslo162714
autor Lošťáková Hana
vydal / výrobceGrada
rozsah / vazba272 stran / brožovaná V2
vydání1.
prodáváme od 11.6.2010
ISBN / EAN978-80-247-3155-1
9788024731551
dostupnostObjednávka pouze
Cena
v kamenném obchodě
 
349 Kč
Internetová cena
pro zaslání poštou
309 Kč
Koupit   (ceny včetně DPH)  

Aktualizováno  2.6.2010

Popis

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

URL adresa

domovská stránka této knihy/zboží na Internetu = trvalá a neměnná internetová adresa:

http://shop.ben.cz/cz/162714-diferencovane-rizeni-vztahu-se-zakazniky.aspx


Jazyky

Amper BRNO