BEN - odborná literatura s.r.o. je kamenné a internetové knihkupectví specializované na technické knihy.

Zákaznická věrnost

Zákaznická věrnost
 (Horrel Ed)
obj. číslo161634
autor Horrel Ed
vydal / výrobceComputer Press
rozsah / vazba160stran / brožovaná V2
vydání1. české
prodáváme od 29.2.2008
ISBN / EAN978-80-251-1905-1
9788025119051
dostupnostArchiv
Cena
v kamenném obchodě
 
269 Kč
Internetová cena
pro zaslání poštou
239 Kč

Aktualizováno  23.1.2013

Popis

Vaše společnost může vlastnit inovační marketinkovou strategii, poutavou reklamu a skvělé produkty za dobrou cenu, ale pokud necítíte závazek ke svým zaměstnancům, nebudou oni cítit závazky k vašim zákazníkům… A vaši zákazníci tedy nebudou cítit žádné závazky vůči vám a při první příležitosti skončí u konkurence.

Kniha Zákaznická věrnost vám pomůže tento kruh lhostejnosti a průměrnosti přerušit a uvědomit si důležité spojení mezi budováním dlouhotrvající zákaznické věrnosti a vytvářením kultury vlídnosti a ohleduplnosti v celé společnosti.

V knize najdete:

  • inspiraci pro kteroukoliv společnost, která si chce naklonit zákazníky a udržet si je po celou dobu své existence,
  • doporučení, jak zkvalitnit služby zákazníkům,
  • zásady, které je vhodné uplatňovat vůči vlastním zaměstnancům,
  • příklady ze života, kterým se podařilo získat věrnost mnoha zákazníků (The Ritz-Carlton, FedEx, L. L. Bean, Chick-fil-A, Nordstrom a další).

    URL adresa

    domovská stránka této knihy/zboží na Internetu = trvalá a neměnná internetová adresa:

    http://shop.ben.cz/cz/161634-zakaznicka-vernost.aspx


  • Jazyky

    Amper BRNO