BEN - odborná literatura s.r.o. je kamenné a internetové knihkupectví specializované na technické knihy.

BUZZ 50 maličkostí

které mají vliv na prvotřídní služby zákazníkům

BUZZ 50 maličkostí - které mají vliv na prvotřídní služby zákazníkům
 (Freemantle David)
obj. číslo161479
autor Freemantle David
vydal / výrobceManagement Press
rozsah / vazba128 stran A5 / brožovaná V2
vydání1. české
prodáváme od 5.6.2007
ISBN / EAN
dostupnostArchiv
Cena
v kamenném obchodě
 
230 Kč
Internetová cena
pro zaslání poštou
219 Kč

Aktualizováno  26.3.2013

Popis

Bohatě ilustrovaná kniha renomovaného autora je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb. Ty nejlepší organizace poskytují služby "buzz", založené na upřímnosti, otevřenosti a individuálním přístupu, služby utvářející trvalý vztah se zákazníkem. Vědí, že tím, co se počítá, jsou dobří a věrní zákazníci, jimž poskytují služby na světové úrovni, a tím se liší od ostatních. Spolu s knihou Biz tvoří praktický soubor příruček, který by neměl chybět v knihovně žádného manažera. Překlad z angličtiny Pavel Medek

URL adresa

domovská stránka této knihy/zboží na Internetu = trvalá a neměnná internetová adresa:

http://shop.ben.cz/cz/161479-buzz-50-malickosti.aspx


Jazyky

Amper BRNO